Refusionspolitik

Retur- og refusjonspolicy
30 dagers returrett på bestillingen din

Hos Tid-Atelier står din tilfredshet vårt hjerte nær. Dersom en vare ikke skulle innfri forventningene dine, tilbyr vi en enkel og tydelig returprosess slik at du kan handle uten stress.

Returfrist

Du har 30 dager etter mottak av bestillingen din til å returnere varen.
Vær oppmerksom på at vi kun aksepterer returer av varer som er i perfekt stand, ubrukte og uskadde, inkludert originalemballasje og etiketter.

Returprosess

1. Kontakt oss
Send oss en e-post til support@tid-atelier.dk med ordrenummeret ditt og årsaken til returen.

2. Motta instruksjoner
Når vi har mottatt henvendelsen din, sender vi en bekreftelse og detaljerte instruksjoner for videre fremgangsmåte.

3. Pakking
Legg varen forsiktig i originalemballasjen sammen med alt tilbehør, etiketter og dokumenter.

4. Returetikett

Ved skadede eller defekte varer stiller vi en gratis returetikett til disposisjon.
Ved retur på grunn av angrerett organiserer og betaler du returfrakten selv.

5. Innsending av retur
Send pakken til adressen vi oppgir. Du mottar detaljerte fraktopplysninger sammen med returinstruksjonene dine.

Vi krever ingen behandlingsgebyr for mottak av returer.

Returkostnader

Defekte eller skadede varer:
Hvis den leverte varen er defekt, feil eller skadet under transport, dekker vi selvfølgelig alle returkostnader.

Angrerett (f.eks. feil størrelse eller stil):
Ved returer som ikke skyldes en feil fra vår side, må kunden dekke returkostnadene. Eventuelle allerede betalte fraktkostnader refunderes ikke i disse tilfellene.

Refusjon

Etter mottak og kontroll av returen informerer vi deg via e-post om status.
Hvis varen oppfyller våre returbetingelser, refunderer vi kjøpsbeløpet til din opprinnelige betalingsmåte.
Behandlingen av refusjonen kan – avhengig av banken din eller betalingsleverandøren – ta opptil 7 virkedager.

Bytte av varer

Hvis du ønsker å bytte en vare til en annen størrelse eller modell, vennligst kontakt oss innen 30 dager etter mottak av leveransen på support@tid-atelier.dk.

Sørg for at varen:

er ubrukt og uvasket,
befinner seg i originalemballasjen,
inneholder alle originale etiketter.

Etter at du har kontaktet oss, vil teamet vårt veilede deg trinn for trinn gjennom bytteprosessen slik at alt går smidig.

Varer som ikke kan returneres

Av hygieniske eller sikkerhetsmessige årsaker kan enkelte produkter ikke returneres eller byttes. Denne informasjonen finner du direkte i den aktuelle produktbeskrivelsen på nettsiden vår.